Андрій К.
Пилосос Deerma DX700S
1 690 грн
UGCALL CENTRE
Аутсорс call-центр
UG Власна платформа UG Call Centre
Аутсорс call-центр
для товарного бізнесу
Обробляємо заявки, підтверджуємо замовлення, підвищуємо середній чек і контролюємо якість кожного дзвінка.
Готовий відділ продажів без найму, навчання та постійного контролю операторів.
- Запуск проєкту до 5 робочих днів
- Оплата за узгодженою моделлю співпраці
- Оператори онлайн
- 18операторів онлайн
- E-commerce бренди
- 120+e-commerce брендів
- Динаміка продажів
- +18,4%динаміка продажів
- Частка підтверджень
- 84%частка підтверджень
Відділ продажів UG
18 операторів онлайн
Сьогодні в роботі1 248 заявок
Підтверджено82%
АндрійОператор UG
Телефонує клієнту
Замовлення підтверджено2 640 грн
Адресу підтверджено
Доставку погоджено
+640 грнДопродаж
HEPA-фільтр
Передано в доставкуНова Пошта
ТТН №590012...
Що ви отримуєте
Готовий відділ продажів для вашого бізнесу
Ми беремо на себе весь шлях від нової заявки до підтвердженого замовлення та допродажу.
Обробка нових заявок
Швидко зв’язуємося з клієнтами та консультуємо щодо товару.
Підтвердження замовлень
Уточнюємо дані, комплектацію, спосіб оплати та доставки.
Допродажі та підвищення чека
Пропонуємо доречні додаткові товари й вигідні комплекти.
Робота із запереченнями
Опрацьовуємо сумніви клієнта без тиску та шаблонних фраз.
Контроль якості
Перевіряємо дзвінки, коментарі операторів і дотримання скриптів.
Звіти та аналітика
Показуємо конверсію, середній чек, допродажі та результати команди.
Продажі як система
Ви приводите трафік.
Ми перетворюємо його на дохід.
UG Call Centre бере на себе весь цикл комунікації після заявки: швидко відповідає, збільшує чек, повертає клієнтів і показує, де саме зростає ваш прибуток.
Розрахувати потенціал00
Підтвердження замовлень
Підтверджуємо замовлення, поки клієнт готовий купувати.
-18% скасувань00
Допродажі
Додаємо до покупки релевантні товари без тиску.
+640 грн до чека00
Перехресні продажі
Пропонуємо наступний продукт, який справді потрібен клієнту.
+22% допродажів00
Повернення клієнтів
Повертаємо відмови, незабрані посилки та втрачені контакти.
+17% повернених продажів00
Контроль якості
Записи дзвінків і контроль якості роблять кожну наступну розмову сильнішою.
98% оцінка якості00
Автоматизація CRM
Інтегруємо в CRM, щоб дані та статуси не губилися вручну.
-6 годин рутини щодня00
Аналітика
Даємо дашборди наживо для рішень на основі прибутку, а не здогадок.
Контроль наживо00
Виділена команда
Ваш продукт ведуть оператори, закріплені лише за вашим проєктом.
2× швидша реакціяОдин дзвінок — повний цикл продажу
Від заявки до підтвердженого замовлення
Оператор зв’язується з клієнтом, консультує, підтверджує покупку, робить доречний допродаж і передає посилку в доставку.
- Дзвінок
- Консультація
- Допродаж
- Доставка
Створено для стабільного зростання
Чому бізнес обирає UG Call Centre
Ми не просто відповідаємо на дзвінки. Ми збільшуємо дохід, покращуємо клієнтський досвід і допомагаємо бізнесу масштабуватися.
Вища частка підтверджень
Точні скрипти та швидка реакція перетворюють більше заявок на підтверджені замовлення.
Вищий середній чек
Доречні доповнення до покупки збільшують цінність кожного клієнтського діалогу.
Швидша обробка замовлень
Поки клієнт готовий купувати, наша команда вже в роботі з його замовленням.
Прозора аналітика
Бачите конверсію, причини відмов та дохід у реальному часі, без ручних звітів.
Виділені оператори
Оператори вивчають ваш продукт, голос бренду та сценарії так, ніби працюють у вашій команді.
Контроль якості
Кожен дзвінок записується, оцінюється та покращується для стабільного результату.
Прозорий процес
Від заявки до відправлення — під повним контролем
UG Call Centre обробляє замовлення, фіксує результат розмови, збільшує середній чек і передає підтверджені дані до CRM та служби доставки.
- Швидкий перший контакт
- Повна фіксація результату розмови
- Допродаж і крос-продаж у кожному замовленні
- Автоматична передача даних у CRM
Панель замовленьКерування потоком заявок
Нові заявки
Оновлено щойноАктивні оператори24
Середній час відповіді2 хв 18 с
Підтвердження84%
Середній допродаж640 грн
| Замовлення | Клієнт | Товар | Статус | Оператор | Сума | Час |
|---|---|---|---|---|---|---|
| №1748196 | Олександр К. | Акумуляторна пила | Нова заявка | Очікує призначення | 2399 грн | |
| №1748195 | Марина С. | Садовий шланг | У роботі | Ірина | 1180 грн | |
| №1748194 | Дмитро П. | Тример | Підтверджено | Анна | 4560 грн |
Замовлення№1748196
Олександр К. · Акумуляторна пила
Нова заявка2399 грн- 01Нова заявка
Замовлення надходить з LP-CRM.
- 02Оператора призначено
Оператор Анна починає дзвінок.
- 03Клієнт підтвердив замовлення
Статус змінюється на «Підтверджено».
- 04Додано допродаж
Акумулятор підвищеної ємності · +640 грн
- 05Передано в доставку
Дані синхронізовано з Новою поштою.
Кероване зростання
Результати, які можна виміряти
Контролюємо кожен етап роботи — від швидкості першого дзвінка до суми допродажу та відсотка підтверджених замовлень.
середній рівень підтвердження
додатково до суми замовлення
середній час першого контакту
дзвінків і заявок
дзвінків доступні для перевірки
дотримання погодженого SLA
До та після підключення UG
Кейси
Показуємо, як системна робота операторів впливає на підтвердження, допродажі, середній чек і викуп.
Садова техніка
Опрацьовано 2 766 лідів
ПоказникДоПісля
Підтвердження59%74%
Допродажі48%81%
Середній чек1 480 грн1 890 грн
Викуп67%82%
Допродажі +33%
Товари для дому
Опрацьовано 8 000 лідів
ПоказникДоПісля
Підтвердження62%79%
Допродажі55%87%
Середній чек1 240 грн1 610 грн
Викуп71%86%
Допродажі +32%
Автотовари
Опрацьовано 1 200 лідів
ПоказникДоПісля
Підтвердження57%72%
Допродажі45%76%
Середній чек1 390 грн1 740 грн
Викуп68%81%
Допродажі +31%
Показники демонструють типову динаміку проєктів і можуть відрізнятися залежно від ніші, якості заявок, асортименту та умов роботи.
Хочете побачити можливий результат для свого магазину?
Розрахуємо потенційне зростання підтвердження, середнього чека та швидкості обробки заявок.
Відгуки партнерів
Що говорять наші клієнти
Досвід підприємців, які передали обробку замовлень команді UG Call Centre.
Андрій
Власник товарного бізнесу
Товари для дому«Раніше частину заявок просто не встигали нормально опрацювати, особливо ввечері. Після передачі замовлень UG стало спокійніше: клієнтам телефонують швидко, статуси зрозумілі, допродажі теж пішли краще. Для мене найбільший плюс — не треба постійно контролювати операторів самому.»
Результат у ніші
- Підтвердження
- 62%→79%
- Допродажі
- 55%→87%
- Середній чек
- 1 240 грн→1 610 грн
Олена
Власниця інтернет-магазину
Товари для дому / побутова техніка«Спочатку переживала, що сторонній call-центр буде спілкуватися з клієнтами шаблонно. Але після запуску все виявилось навпаки — скрипт підлаштували під наш товар, оператори нормально пояснюють і не просто називають ціну. Через кілька тижнів стало видно різницю і по підтвердженнях, і по середньому чеку.»
Результат у ніші
- Підтвердження
- 60%→77%
- Допродажі
- 52%→82%
- Середній чек
- 1 360 грн→1 720 грн
Максим
Власник товарного бізнесу
Автотовари«Підключали UG, коли обсяг заявок виріс і свої менеджери вже не справлялись. Запустились досить швидко. Зараз заявки не висять годинами, клієнтів передзвонюють, роблять допродаж і передають замовлення далі. По факту отримали готовий відділ продажів без найму ще кількох людей.»
Результат у ніші
- Підтвердження
- 57%→72%
- Допродажі
- 45%→76%
- Середній чек
- 1 390 грн→1 740 грн
Ірина
Власниця інтернет-магазину
Краса та догляд«Для мене основною проблемою були повторні дзвінки й клієнти, які просили набрати пізніше. Частина таких замовлень просто губилася. Після підключення UG стало набагато простіше — оператори самі ведуть ці заявки до результату, а я вже бачу готові статуси.»
Результат у ніші
- Підтвердження
- 61%→75%
- Допродажі
- 49%→74%
- Середній чек
- 1 180 грн→1 470 грн
Віктор
Підприємець
Садова техніка«У сезон кількість заявок може вирости в кілька разів за декілька днів. Раніше в такі моменти доводилося терміново шукати людей. З UG просто збільшили обсяг обробки. Для мене це головний плюс — не потрібно кожного сезону заново набирати й навчати операторів.»
Результат у ніші
- Підтвердження
- 59%→74%
- Допродажі
- 48%→81%
- Середній чек
- 1 480 грн→1 890 грн
Катерина
Власниця товарного бізнесу
Товари для кухні«Нам було важливо, щоб оператори не просто підтверджували адресу, а нормально презентували товар. Після запуску кілька разів коригували скрипт, слухали дзвінки й поступово допрацьовували подачу. Зараз клієнт отримує значно більше інформації ще під час підтвердження замовлення.»
Результат у ніші
- Підтвердження
- 63%→78%
- Допродажі
- 54%→84%
- Середній чек
- 1 260 грн→1 590 грн
Олександр
Власник інтернет-магазину
Інструменти«Хотів прибрати з себе операційну роботу з дзвінками, але при цьому не втратити контроль. Зараз команда UG обробляє заявки, а я дивлюся вже на результати й проблемні моменти. Це дозволило більше часу приділяти рекламі, товарам і самому розвитку магазину.»
Результат у ніші
- Підтвердження
- 58%→73%
- Допродажі
- 47%→79%
- Середній чек
- 1 520 грн→1 910 грн
Тарифи
Обирайте формат співпраці під ваш обсяг заявок
Чим більший обсяг заявок — тим вигідніша ціна для вашого бізнесу.
Мінімум
Для невеликих проєктів або тестового запуску
- Персональний менеджер
- Обробка заявок оператором
- Підтвердження замовлень
- Загальний скрипт продажів
- Базові допродажі
- Передача даних у CRM / таблицю
- Контроль якості роботи
23грнза підтверджене замовлення
23%від маржі
Стандарт
Для стабільного товарного бізнесу
- Персональний менеджер
- Обробка заявок оператором
- Підтвердження замовлень
- Індивідуальний скрипт під ваш товар
- Допродажі та крос-продажі
- Передача даних у CRM
- Контроль якості та аналітика
21грнза підтверджене замовлення
21%від маржі
Преміум
Для масштабування та великих обсягів
- Виділена команда операторів
- Обробка заявок оператором
- Підтвердження замовлень
- Індивідуальні скрипти під ваші товари
- Регулярне коригування скриптів
- Максимальні допродажі та крос-продажі
- Інтеграція з CRM
- Контроль якості, аналітика та оптимізація
19грнза підтверджене замовлення
20%від маржі
Фінальні умови співпраці узгоджуються індивідуально залежно від ніші, обсягу заявок та моделі обробки.
У більшості випадків запуск займає від кількох днів. Ми погоджуємо умови роботи, отримуємо інформацію про товари, налаштовуємо CRM, готуємо скрипти та навчаємо операторів.
Так. Ми можемо працювати з LP-CRM, а також з іншими CRM-системами. Перед запуском перевіряємо структуру статусів, картки замовлень, коментарі та необхідні інтеграції.
Так. Ми можемо використовувати готові скрипти клієнта або підготувати окремий сценарій розмови під товар, нішу, тип клієнтів та модель продажу.
Дзвінки записуються та можуть перевірятися керівником проєкту. Ми контролюємо дотримання скрипту, роботу із запереченнями, допродажі, коректність оформлення замовлень та загальну якість консультації.
Так. Для проєктів із достатнім обсягом заявок формується виділена команда, яка працює саме з вашими товарами, скриптами та правилами оформлення.
Вартість залежить від кількості заявок, графіка роботи, складності товару, кількості напрямів, вимог до звітності, CRM та необхідного рівня контролю.
Так. Оператори можуть пропонувати додаткові товари, комплекти, аксесуари, гарантії та інші пропозиції за погодженими правилами.
Так. У звітності можна контролювати кількість опрацьованих заявок, підтвердження, відмови, допродажі, середній чек, швидкість обробки та результати кожного оператора.
Потрібна інформація про товари, ціни, умови доставки, гарантію, можливі допродажі, правила оформлення замовлень, доступ до CRM та контакт відповідальної особи.
Так. Формат тестового запуску обговорюється індивідуально. Це дозволяє перевірити процес, якість роботи та взаємодію з CRM перед масштабуванням.
Наступний крок
Передайте продажі команді, яка працює на результат
Розкажіть про свій проєкт — ми проаналізуємо потік заявок, запропонуємо формат роботи та підготуємо план запуску.
Отримати консультацію Безкоштовно • Без зобов’язань • Індивідуальний розрахунок
Зв’яжіться з нами
Залиште заявку — ми зв’яжемося з вами
Розкажіть коротко про свій бізнес — підкажемо, який формат співпраці підійде саме вам.
- Швидко зв’язуємося
- Підбираємо формат роботи під ваш бізнес
- Пояснюємо умови запуску
- Допомагаємо з інтеграцією та стартом
Що далі після заявки?
Ми зв’яжемося з вами, уточнимо задачу та запропонуємо оптимальний формат співпраці.
Контакти
- Телефон
- 068 801 42 84
- Telegram
- @yulia_manag
Обговоримо ваш проєкт
Залиште номер телефону — ми зв’яжемося з вами та підберемо формат роботи під ваш бізнес.
Дякуємо!
Заявку отримано. Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом.
Не вдалося надіслати заявку
Спробуйте ще раз або зв’яжіться з нами за телефоном.